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关于服务: “客户服务无小事”是我们客服的核心内容。公司秉承“专业专注,全程投入”的服务理念,追求最极速,完善的售后服务。体现“温馨、温情、温暖“的服务宗旨,以提高顾客满意度为导向,从“人本化”服务思路上转变,深度研发,深度服务,从服务范围、服务窗口甚至可能接触到的一切面、线、点上进行积极思考研究,细化并制定出具体的服务内容与标准,并将其落实到每一个服务细节点。我们将实行团队协作,极速度身为您制定服务方案,从售前、售中、售后为您们提供高效的服务机制,消除您的使用后顾之忧。 售前服务: 售前,我们会根据您实际的应用环境和场地,充分兼顾您的一系列要求进行系统设计。我们将派出专业资深的设计师会为您绘制系统设计平面图、系统连接图、设备配置图等一系列系统工程文件。以更直观、更专业的设计方案及合理化建议为您提供工程指引及工程预算等。从而以因地施材的方式为您创造完美的音响效果。 售中服务: 售中,我们将派出精良的专业安装队伍,以最短的时间内严格依设计图纸进行施工。无论是安装、调试,每一个细节,我们都力争做到一步到位。同时,我们的系统设计人员将全程监控与跟进,及解决现场出现的各种问题。亦同时解答客户的任何疑虑与困惑。从而保障施工的规范化和系统的安全性与稳定性。 售后服务: 我们向您郑重承诺: 非保修范围: • 外观及部件人为损坏,如使用不当造成烧毁的。 服务目标: 用专业的产品让客户 100% 满意,用真诚的服务让 100% 客户满意。 1、产品性能,施工方法介绍
1、公司设专门的售后服务机构和岗位,各分公司/总代理作为总公司在当地的售后服务中心履行为消费者提供售后服务的职责。 |